Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại j118

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại j118, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản j118Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
j118 Quy định sử dụng dịch vụ tại j118
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Live Chat Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến qua live chat trên trang. Phù hợp để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc giao dịch bị giữ.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ được hiển thị sau khi đăng nhập.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn giải đáp các vấn đề phổ biến về điều khoản, xác minh ví và quy trình rút tiền.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách j118 bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng và số tài khoản đăng ký.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại j118. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại j118. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các quy định này, tùy theo luật pháp tại khu vực bạn truy cập.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' kèm số tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại qua email.

Báo cáo giao dịch có vấn đề trong vòng 7 ngày qua live chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xác minh nhanh hơn.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, thông tin sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ có kiểm soát của chúng tôi.

Liên hệ live chat ngay để xác nhận lý do. Nếu tài khoản bị khóa do nghi ngờ vi phạm, bạn có quyền cung cấp thêm thông tin để chúng tôi xem xét lại theo đúng quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.